Vigalo Crafts
Handgemaakte decoratie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vigalo en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Vigalo
Amstelmeer 5
2993 PL Barendrecht
Nederland
E-mail: info@vigalo.nl
Website: https://vigalo.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vigalo en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Vigalo besteedt grote zorg aan het correct weergeven van producten, omschrijvingen en prijzen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Vigalo niet.
Omdat de producten handgemaakt worden en vaak in kleine oplages of als uniek stuk beschikbaar zijn, kunnen onder meer kleur, vorm, afwerking en afmeting licht afwijken van foto's of productomschrijvingen.
Dergelijke variaties horen bij het karakter van handgemaakt werk en gelden niet als gebrek.
Veel producten worden in beperkte oplage gemaakt of zijn uniek. Het kan in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product na bestelling niet of niet meer beschikbaar blijkt.
In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt het reeds betaalde bedrag voor het betreffende product terugbetaald.
Alle prijzen op de website zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
Vigalo behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Vigalo deze bestelling per e-mail bevestigt, of zodra met de uitvoering van de bestelling is begonnen.
Vigalo behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van:
Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving van een externe betaalprovider, zoals Mollie. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
De bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
Vigalo streeft ernaar bestellingen zorgvuldig en binnen redelijke termijn te verwerken en te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
Overschrijding van een verwachte levertijd geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Vigalo.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Consumenten hebben het recht een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na melding van herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voor een geldige retourzending geldt dat:
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is ontvangen.
Indien een geretourneerd product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Vigalo hiervoor waardevermindering in rekening brengen.
Producten die zichtbaar beschadigd, incompleet, vervuild, onzorgvuldig verpakt of anderszins niet meer in verkoopbare staat worden geretourneerd, kunnen geheel of gedeeltelijk van terugbetaling worden uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Een product dat pas na langere tijd wordt geretourneerd en inmiddels door gebruik, stoten, vallen of andere oorzaken is beschadigd, komt niet zonder meer in aanmerking voor volledige terugbetaling.
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, duidelijk persoonlijk van aard zijn of speciaal zijn gemaakt voor een specifieke gelegenheid.
Denk hierbij onder meer aan gepersonaliseerde decoratie, maatwerk of speciaal vervaardigde seizoens- en gelegenheidsproducten.
Indien een product beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd aankomt, dient de klant dit zo spoedig mogelijk na ontvangst te melden via e-mail.
Vigalo kan vragen om duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel om de melding te beoordelen.
Indien vaststaat dat het product bij levering beschadigd of onjuist was, zal Vigalo een passende oplossing bieden, zoals vervanging, aanvulling of terugbetaling.
Vigalo staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben en de op het moment van levering geldende wettelijke bepalingen.
Normale slijtage, kleine variaties die samenhangen met handwerk, schade door vallen, verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, blootstelling aan vocht, hitte of andere externe oorzaken vallen niet onder non-conformiteit of garantie.
Vigalo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade als gevolg van onjuist gebruik van geleverde producten.
Voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald, of het deel daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Vigalo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
Alle teksten, foto’s, productomschrijvingen, ontwerpen, stijlelementen en overige inhoud op de website van Vigalo zijn eigendom van Vigalo of worden met toestemming gebruikt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, opgeslagen of op andere wijze gebruikt, behalve voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Vigalo behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Op een overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling, tenzij dwingend recht anders vereist.