Privacybeleid

1. Bedrijfsgegevens

Vigalo

Amstelmeer 5

2993 PL Barendrecht

Nederland

E-mail: info@vigalo.nl

Website: https://vigalo.nl

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Persoonlijke gegevens

• Voor- en achternaam
• Factuuradres
• Verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)

Bestelgegevens

• Bestelde producten
• Bestelbedrag
• Betaalmethode
• Bestelgeschiedenis

Technische gegevens

• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Bezoekgedrag op de website
• Cookiegegevens

3. Waarom wij jouw gegevens gebruiken

Bestellingen verwerken

• Het verwerken en bevestigen van jouw bestelling
• Het afhandelen van betalingen
• Het verzenden en leveren van producten
• Het informeren over de status van jouw bestelling

Klantenservice

• Het beantwoorden van vragen
• Het behandelen van klachten
• Het afhandelen van retouren of serviceverzoeken

Verbetering van de website

• Het analyseren van websitegebruik
• Het verbeteren van functionaliteit en gebruikservaring

Wettelijke verplichtingen

• Het voeren van een correcte administratie
• Het bewaren van factuurgegevens volgens fiscale verplichtingen

4. Grondslagen voor verwerking

• Uitvoering van een overeenkomst (bij een bestelling)
• Wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang (verbetering webshop)
• Toestemming (voor bijvoorbeeld cookies indien vereist)

5. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via een externe betaalprovider, zoals Mollie. Deze verwerkt jouw gegevens volgens het eigen privacybeleid.

Vigalo heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens zoals kaart- of bankgegevens.

6. Verzending

Voor levering delen wij alleen noodzakelijke gegevens:

• Naam
• Adresgegevens
• Woonplaats
• E-mailadres (voor track & trace)

7. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen deze alleen indien noodzakelijk:

• Betaalproviders (Mollie)
• Verzendpartners (Sendcloud/PostNL)
• Hosting en webshop systemen
• Administratie/boekhouding

Indien nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

8. Cookies

Functionele cookies

Voor winkelwagen en checkout functionaliteit.

Analytische cookies

Voor inzicht en verbetering van de webshop.

Indien wettelijk vereist, vragen wij toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.

9. Bewaartermijnen

• Administratie: 7 jaar
• Accountgegevens: zolang actief
• Contactverzoeken: zo kort als nodig

10. Beveiliging

Vigalo gebruikt passende beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL en beperkte toegang tot gegevens.

11. Jouw rechten

• Inzage
• Correctie
• Verwijdering
• Bezwaar
• Dataportabiliteit

Verzoeken via e-mail. Reactie binnen 30 dagen.

12. Klachten

Neem eerst contact op. Je kunt ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.